Szabályzat

AZ INTERNETES BOLT SZABÁLYZATA

WWW.MAGICZNEUSTA.PL 

§ 1

ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. A www.magiczneusta.pl Bolt a jelen Szabályzatban meghatározott elvek szerint működik.

2. A Szabályzat meghatározza a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződések megkötésének és felmondásának feltételeit, a panaszkezelési eljárást, valamint az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások típusait és terjedelmét a www.magiczneusta.pl Bolt által, ezen szolgáltatások nyújtásának elveit, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződések megkötésének és felmondásának feltételeit.

3. Minden Ügyfél, amint megkezdi az elektronikus Szolgáltatások igénybevételére irányuló tevékenységeket a www.magiczneusta.pl oldalon, köteles betartani a jelen Szabályzat rendelkezéseit.

4. A jelen Szabályzatban nem szabályozott ügyekben a következő jogszabályok alkalmazandók:

1. a 2002. július 18-i elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény,

2. a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvény,

3. a 2016. szeptember 23-i fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény,

4. a 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyvről szóló törvény,

5. és más vonatkozó lengyel jogszabályok.

§ 2

A SZABÁLYZATBAN TARTALMAZOTT DEFINÍCIÓK

1. SZABÁLYZAT - a Bolt jelen szabályzata.

2. BOLT - a Szolgáltató internetes boltja, amely a www.magiczneusta.pl címen működik

3. SZOLGÁLTATÁS ELEKTRONIKUS – a Szolgáltató által az Ügyfél részére elektronikus úton nyújtott szolgáltatás a Bolt közvetítésével.

4. KAPCSOLATI ŰRLAP a www.magiczneusta.pl weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi üzenet küldését a Szolgáltatónak.

5. ŰRLAP MEGRENDELÉSEK – a www.magiczneusta.pl weboldalon elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását.

6. HÍRLEVÉL - Elektronikus Szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Szolgáltatás igénybe vevője számára, hogy feliratkozzon és ingyenes információkat kapjon az Eladótól a megadott e-mail címére, amelyek a Bolt és az abban elérhető Digitális Tartalomra vonatkoznak.

7. VÉLEMÉNYRENDSZER - Az Elektronikus Szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató biztosít az Ügyfelek számára, lehetővé téve a Digitális Tartalomra vonatkozó vélemények közzétételét.

8. ELADÓ, SZOLGÁLTATÓ – D&W DIGITAL MASTERS KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG, amely gazdasági tevékenységet folytat, és amely be van jegyezve a Lengyel Köztársaság Országos Bírósági Nyilvántartásába, amelyet a gazdasági ügyekért felelős miniszter vezet, a tevékenység helye: ul. Adama Asnyka 2/3 19-300 Ełk, valamint a kézbesítési cím: Aleja Generała Józefa Hallera 225/20 80-502 Gdańsk, NIP szám: 8491601574, REGON: 543146134, elektronikus levélcím (e-mail): muwodzenia@gmail.com. 

9. SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBE VEVŐJE – természetes személy, jogi személy vagy olyan szervezeti egység, amely nem rendelkezik jogi személyiséggel, és amelynek a törvény jogi személyiséget biztosít, és amely igénybe veszi az Elektronikus Szolgáltatást.

10. ÜGYFÉL – Szolgáltatást igénybe vevő, aki szándékozik megkötni vagy megkötötte a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződést az Eladóval.

11. FELHASZNÁLÓ – természetes személy, aki a vállalkozóval olyan jogi aktust hajt végre, amely nem áll közvetlen kapcsolatban gazdasági vagy szakmai tevékenységével.

12. VÁLLALKOZÓ - természetes személy, jogi személy és olyan szervezeti egység, amely nem jogi személy, és amelynek a törvény jogi személyiséget biztosít, saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.

13. DIGITÁLIS TARTALOM – az Eladó által digitális formában előállított és szolgáltatott adatok, amelyek a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződés tárgyát képezik.

14. DIGITÁLIS TARTALMAK SZOLGÁLTATÁSÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS - a bolt által az ügyfél és a kereskedő között megkötött szerződés, amelynek tárgya a digitális tartalom.

15. MEGRENDELÉS - az ügyfél akaratnyilatkozata, amely ajánlatot jelent a digitális tartalmak szolgáltatására vonatkozó szerződés megkötésére a kereskedővel.

16. ÁR – az az érték, amely pénznemben kifejezve, az ügyfél által a digitális tartalomért a kereskedőnek megfizetendő.

17. DIGITÁLIS KÖRNYEZET - a számítógépes hardver, szoftver és hálózati kapcsolatok, amelyeket az ügyfél a digitális tartalomhoz való hozzáféréshez vagy annak használatához használ.

18. KOMPATIBILITÁS - a digitális tartalom együttműködése olyan számítógépes hardverrel vagy szoftverrel, amelyeket általában a digitális tartalom használatára használnak, anélkül, hogy átalakításra lenne szükség.

19. FUNKCIONALITÁS - a digitális tartalom képessége, hogy funkcióit a rendeltetésük figyelembevételével ellássa.

20. INTEGRÁCIÓ - a digitális tartalom kapcsolódása az ügyfél digitális környezetének elemeihez, és azokba való integrálása a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződésnek megfelelően.

21. ÉSINTEROPERABILITÁS - a digitális tartalom képessége, hogy együttműködjön olyan számítógépes hardverrel vagy szoftverrel, amelyek nem a digitális tartalom használatára általában használtak, de ugyanabba a kategóriába tartoznak.

§ 3

INFORMÁCIÓK A DIGITÁLIS TARTALMAKRÓL ÉS MEGRENDELÉSÜKRŐL

1. A www.magiczneusta.pl bolt digitális tartalmakat értékesít az interneten keresztül. 

2. A boltban kínált digitális tartalmak funkcionálisak, kompatibilisek és interoperábilisak a bolt weboldalán, valamint/vagy a jelen szabályzatban megadott technikai követelményeknek megfelelő hardverrel.

3. A Bolt weboldalain található információk nem minősülnek ajánlatnak a jogszabályok értelmében. Az Ügyfél, amikor megrendelést ad le, ajánlatot tesz egy adott Digitális Tartalom megvásárlására a leírásában megadott feltételek szerint.

4. A Bolt weboldalán feltüntetett Digitális Tartalom ára lengyel zlotyban (PLN) van megadva, és tartalmazza az összes összetevőt, beleértve az ÁFA-t is.

5. A Bolt weboldalán feltüntetett Digitális Tartalom ára kötelező érvényű az Ügyfél megrendelésének leadásakor. Ez az ár nem változik, függetlenül a Boltban a megrendelés leadása után megjelenő árak változásától, amelyek egyes Digitális Tartalmakra vonatkozhatnak.

6. Az Eladó egyértelműen tájékoztatja az Ügyfeleket az egységárakról, valamint a Digitális Tartalom akcióiról és árcsökkentéseiről. Az árcsökkentésről szóló információ mellett az Eladó feltünteti a Digitális Tartalom legalacsonyabb árát, amely 30 nappal az árcsökkentés bevezetése előtt érvényes volt, és ha a Digitális Tartalom értékesítése 30 napnál rövidebb időtartamra történik – az Eladó feltünteti a Digitális Tartalom legalacsonyabb árát, amely a Digitális Tartalom értékesítésének megkezdésétől az árcsökkentés bevezetéséig érvényes volt.

7. A megrendeléseket a weboldalon keresztül lehet leadni a Megrendelő űrlap segítségével (Bolt www.magiczneusta.pl) – 24 órán át, az év minden napján.

8. A megrendelés leadásának feltétele az Ügyfél részéről a Szabályzat megismerése és annak rendelkezéseinek elfogadása a megrendelés leadásakor.

9. Ha a Digitális Tartalom frissítéseknek van kitéve, az Eladó tájékoztatja az Ügyfelet a frissítésekről és a telepítésük elmulasztásának következményeiről:

1. folyamatos Digitális Tartalom szolgáltatása esetén – a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződés teljes időtartama alatt, 

2. egyszeri vagy részletekben történő Digitális Tartalom szolgáltatása esetén – az Ügyfél által ésszerűen elvárt időtartamra, figyelembe véve a Digitális Tartalom felhasználásának célját, valamint a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződés körülményeit és jellegét.

10. Az Ügyfél köteles az Eladó által biztosított frissítéseket ésszerű időn belül telepíteni. Ha az Ügyfél a frissítéseket az Eladó által megadott utasítások szerint, és a frissítések telepítésének következményeiről való tájékoztatás után nem telepíti, az Eladó mentesül a Digitális Tartalom és a Szerződés közötti eltérésért való felelősség alól. 

§ 4

DIGITÁLIS TARTALOM SZOLGÁLTATÁSÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. A Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződés megkötéséhez szükséges, hogy az Ügyfél előzetesen megrendelést adjon le az Eladó által biztosított módon, a 3. § 7. és 8. pontjának megfelelően.

2. A megrendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak kézhezvételét.

3. A megrendelés elfogadásának visszaigazolása, amely a jelen paragrafus 2. pontjában szerepel, kötelezi az Ügyfelet a megrendelésére. A megrendelés kézhezvételének visszaigazolása e-mail üzenet küldésével történik.  

4. A megrendelés kézhezvételének visszaigazolása tartalmazza:

1. a Megrendelés minden lényeges elemének megerősítése,

2. a jelen Szabályzat, amely tartalmazza az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást,

3. az Eladó megerősítése a Fogyasztó vagy a § 9. pontban említett fél jogának elvesztéséről a Digitális Tartalom átadására vonatkozó Szerződésben, amelynek tárgya a nem anyagi hordozón nem átadott Digitális Tartalom

5. a Vásárló által a 4. pontban említett e-mail üzenet kézhezvételével a Digitális Tartalom átadására vonatkozó Szerződés létrejön a Vásárló és az Eladó között.

6. minden Digitális Tartalomra vonatkozó Szerződés vásárlási bizonylattal (nyugta vagy ÁFA-számla) lesz megerősítve, amelyet elektronikus levélben küldenek el a Vásárló által a Megrendelő Űrlapon megadott e-mail címre.

§ 5

FIZETÉSI MÓDOK

1. az Eladó elektronikus fizetési rendszeren keresztül biztosítja a kifizetést (Przelewy24.pl, PayPal, Stripe, Google Pay, Apple Pay, Klarna).

2. a Vásárló a Megrendelés teljesítése előtt végzi el a kifizetést. Az elektronikus fizetési rendszer lehetővé teszi a kifizetést hitelkártyával vagy a kiválasztott lengyel bankok gyors átutalásával.

3. a Digitális Tartalom csak a kifizetés után kerül átadásra a Vásárlónak.

§ 6

DIGITÁLIS TARTALOM ÁTADÁSA ANYAGI HORDOZÓN NEM RÖGZÍTETT FORMÁBAN

1. a Digitális Tartalom a Digitális Tartalom átadására vonatkozó Szerződésből való elállásra vonatkozó határidő letelte után kerül átadásra, hacsak a Vásárló előzetesen kifejezett hozzájárulását nem adta a Digitális Tartalom átadásához a határidő lejárta előtt.

2. az 1. pontban foglaltak kivételével a Digitális Tartalom átadása haladéktalanul, azaz 48 órán belül történik a tranzakció pozitív hitelesítése után az elektronikus fizetési rendszeren keresztül.

3. a Digitális Tartalom elektronikus levélben kerül átadásra a Vásárló által a Megrendelő Űrlapon megadott e-mail címre.

4. a Vásárlónak lehetősége van határozatlan ideig hozzáférni a Digitális Tartalomhoz vagy letölteni azt a saját eszközére.

5. az Eladó a legújabb elérhető verzióban biztosítja a Digitális Tartalmat a Vásárlónak.

§ 7

PANASZ 

1. az Eladó felelősségének alapja és terjedelme a Fogyasztónak vagy a § 9. pontban említett félnek a Digitális Tartalom és a szerződés közötti eltérésért a 2014. május 30-i fogyasztóvédelmi törvényben van meghatározva.

2. az Eladó felelős a Fogyasztónak vagy a § 9. pontban említett félnek a Digitális Tartalom és a Szerződés közötti eltérésért:

1. ha a Digitális Tartalom folyamatosan kerül átadásra a Vásárlónak - a Szerződés teljes időtartama alatt, 

2. ha a Digitális Tartalom egyszeri vagy részletekben kerül átadásra - az Eladó felelős a Digitális Tartalommal kapcsolatos szerződéses eltérésért, amely a Digitális Tartalom átadásának időpontjában áll fenn, és amelyet 2 éven belül fognak felfedni.

3. A Vásárlónak együtt kell működnie a Kereskedővel annak megállapítása érdekében, hogy a Digitális Tartalom Szerződésnek nem megfelelő állapota a Vásárló Digitális Környezetének sajátosságaiból ered-e.

4. A Digitális Tartalom szerződésnek nem megfelelő állapotáról és a megfelelő kérés bejelentéséről elektronikus levélben lehet értesítést küldeni a következő címre: muwodzenia@gmail.com.

5. A fenti elektronikus üzenetben a lehető legtöbb információt és körülményt meg kell adni a panasz tárgyával kapcsolatban, különösen a hibás teljesítés típusát és dátumát, valamint a kapcsolattartási adatokat. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és felgyorsítják a Kereskedő általi panaszkezelést.

6. A Kereskedő haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül reagál a Vásárló kérésére a panasz bejelentésétől számítva.

7. A Fogyasztóként vagy a § 9-ben említett személyként panasszal élő Vásárló esetében – a panasz 14 napon belüli elbírálásának elmulasztása egyenértékű a panasz elfogadásával.

8. A Vásárló elsődlegesen kérheti a Digitális Tartalom Szerződésnek megfelelővé tételét. Az ár csökkentését és a szerződés felmondását a Vásárló kizárólag a 2014. május 30-i fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott esetekben kérheti (többek között, ha a Digitális Tartalom és a szerződés közötti eltérés lényeges, ha a Kereskedő megtagadta a Digitális Tartalom Szerződésnek megfelelővé tételét, vagy ha a szerződésnek nem megfelelő állapot továbbra is fennáll, annak ellenére, hogy a kereskedő megpróbálta a Digitális Tartalmat a Szerződésnek megfelelővé tenni).

9. A Fogyasztóként vagy a § 9-ben említett személyként panasszal élő Vásárló jogos panaszával kapcsolatban a Kereskedő a következőképpen jár el:

1. a Digitális Tartalmat a saját költségén a Szerződésnek megfelelővé teszi,

2. csökkenti a Digitális Tartalom árát (a csökkentett árnak arányban kell állnia a szerződésnek megfelelő Digitális Tartalom árának és a szerződésnek nem megfelelő Digitális Tartalom árának, valamint abban az esetben, ha a Digitális Tartalom részekben vagy folyamatosan kerül átadásra - figyelembe kell venni azt az időt, amikor a Digitális Tartalom nem felelt meg a Szerződésnek) és legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a csökkentett ár értékét a Fogyasztónak vagy a § 9-ben említett személynek a Fogyasztó vagy a § 9-ben említett személy által a csökkentett árra vonatkozó jogosult nyilatkozat kézhezvételétől számítva,

3. jogosult a szerződés felmondására a Fogyasztó vagy a § 9-ben említett személy által – a Kereskedő legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Digitális Tartalom árát a nyilatkozat kézhezvételétől számítva. A szerződés felmondása esetén a Fogyasztónak vagy a § 9-ben említett személynek haladéktalanul abba kell hagynia a Digitális Tartalom használatát.

10. A panaszra adott válasz papíralapú vagy más tartós adathordozón, pl. e-mailben vagy SMS-ben kerül megküldésre.

11. A kereskedő nem jogosult követelni a díjat az olyan időszakra, amikor a Digitális Tartalom nem felelt meg a Szerződésnek, még akkor sem, ha a Szerződés felmondása előtt a Vásárló ténylegesen használta azt.

12. A Szállító csak a szerződéssel nem összhangban lévő Digitális Tartalomra és a szerződés teljesítésének elmaradása miatt elmaradt Digitális Tartalomra vonatkozó ár visszatérítésére köteles.

§ 8

A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

1. A 4. pont rendelkezéseinek figyelembevételével e bekezdés alapján a Fogyasztónak vagy a § 9. pontban említett személynek, aki távollevők között kötött szerződést kötött, joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől, ha a megfelelő nyilatkozatot 14 napon belül benyújtja. A határidő betartásához elegendő, ha a Bolt által biztosított elállási nyilatkozatot elküldi.

2. A szerződéstől való elállás esetén a Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződés érvénytelennek minősül. 

3. A tizennégy napos határidő, amelyen belül a Fogyasztó vagy a § 9. pontban említett személy elállhat a szerződéstől, attól a naptól számít, amikor a Fogyasztó vagy a § 9. pontban említett személy hozzáférést kapott a Digitális Tartalomhoz.

4. A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót vagy a § 9. pontban említett személyt, ha a Szerződés:

1. a szolgáltatásokra, amelyekért a Fogyasztó köteles megfizetni az árat, ha a Szállító a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával teljesítette a szolgáltatást, aki tájékoztatást kapott a szolgáltatás megkezdése előtt arról, hogy a Szállító teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és ezt tudomásul vette,

2. amelynek tárgya gyorsan romló áru vagy rövid eltarthatósági idejű termék,

3. amelynek tárgya hang- vagy képfelvételek, vagy számítógépes programok, amelyeket lezárt csomagolásban szállítanak, ha a csomagolás a szállítást követően fel lett bontva,

4. a digitális tartalom szolgáltatására, amely nem anyagi hordozón kerül átadásra, és amelyért a Fogyasztó köteles megfizetni az árat, ha a Szállító a Fogyasztó kifejezett és előzetes hozzájárulásával kezdte meg a szolgáltatást, aki tájékoztatást kapott a szolgáltatás megkezdése előtt arról, hogy a Szállító teljesítése után elveszíti a szerződéstől való elállás jogát, és ezt tudomásul vette, és a Szállító megerősítést küldött a fogyasztónak.

5. A Digitális Tartalom Szolgáltatására vonatkozó Szerződéstől való elállás joga mind a Szállítót, mind a Vásárlót megilleti, ha a másik fél nem teljesíti a szerződésben meghatározott kötelezettségét a szigorúan meghatározott határidőn belül.

§ 9

A VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ FOGALMAK FOGALMAI

1. Az egyéni vállalkozó (ez a bekezdés nem vonatkozik a kereskedelmi társaságokra) a Fogyasztói Jogokról szóló törvény által előírt védelem alatt áll, feltéve, hogy a Szállítóval kötött szerződés közvetlenül kapcsolódik üzleti tevékenységéhez, de a szerződés tartalmából következik, hogy az nem szakmai jellegű, különösen az általa végzett üzleti tevékenység tárgyából adódóan.

2. A 1. pontban említett vállalkozó csak a következő terjedelemben részesül védelemben:

1. tiltott szerződési feltételek — úgynevezett abusív klauzulák,

2. a Digitális Tartalom szerződéssel való összhangjának hiányából eredő felelősség,

3. a távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga,

4. a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés feltételei.

3. Az 1. pontban említett vállalkozó elveszíti a fogyasztóvédelmi jogait, ha a Szolgáltatóval kötött Digitális Tartalmak Szolgáltatására vonatkozó Szerződés szakmai jellegű, amelyet a vállalkozó nyilvántartásba vételének alapján ellenőriznek A Lengyel Köztársaság Központi Gazdasági Tevékenységi Nyilvántartása, különösen a Lengyel Tevékenységi Osztályozásban megadott kódok.

4. Az 1. pontban említett vállalkozók nem részesülnek a fogyasztók számára biztosított intézményi védelemben, amelyet a megyei fogyasztóvédelmi biztosok, valamint az UOKiK elnöke nyújt.

§ 10

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK TÍPUSA ÉS TERJEDELME

1. A Szolgáltató lehetővé teszi az Üzleten keresztül az Elektronikus Szolgáltatások igénybevételét, mint például: 

1. Digitális Tartalmak Szolgáltatására vonatkozó Szerződések kötése,

2. Véleményrendszer,

3. Hírlevél,

4. üzenet küldése a Kapcsolati Űrlapon keresztül.

2. Az Elektronikus Szolgáltatások nyújtása a Szolgáltatók részére az Üzletben a Szabályzatban meghatározott feltételek szerint történik.

3. A Szolgáltató jogosult hirdetési tartalmak közzétételére az Üzlet weboldalán. Ezek a tartalmak az Üzlet és az abban bemutatott anyagok szerves részét képezik.

§ 11

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA ÉS A SZERZŐDÉSEK KÖTÉSÉRE VONATKOZÓ FELTÉTELEK

1. A Szolgáltató által a Szabályzat 10. § 1. pontjában meghatározott Elektronikus Szolgáltatások nyújtása ingyenes.

2. A szerződés időtartama: 

1. az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását az Üzletben, határozott időre jön létre, és a Megrendelés leadásával vagy a Szolgáltatást igénybe vevő általi Megrendelés leadásának megszüntetésével megszűnik,

2. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés, amely a Vélemény Rendszer használatára vonatkozik, határozott időre jön létre, és a Szolgáltatást igénybe vevő vélemény közzétételével vagy a Szolgáltatás használatának leállításával megszűnik.

3. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés, amely a Hírlevél használatára vonatkozik, határozatlan időre jön létre,

4. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés, amely lehetővé teszi üzenet küldését a Szolgáltatónak a Kapcsolati Űrlapon keresztül, határozott időre jön létre, és a Szolgáltatást igénybe vevő üzenetküldésének megkezdésével vagy annak leállításával megszűnik.

3. A Szolgáltató által használt teleinformatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges műszaki követelmények: 

1. számítógép (vagy mobil eszköz) internet-hozzáféréssel,

2. hozzáférés az elektronikus levélhez,

3. böngésző,

4. a böngészőben a sütik és a Javascript engedélyezése.

4. A Szolgáltatást igénybe vevő köteles a Boltot jogszerűen és a jó erkölcsöknek megfelelően használni, figyelembe véve a személyes jogok és harmadik felek szellemi tulajdonjogainak tiszteletben tartását.

5. A Szolgáltatást igénybe vevő köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni.

6. A Szolgáltatást igénybe vevő számára tilos jogellenes tartalom szolgáltatása.

§ 12

A SZOLGÁLTATÁSOK ELEKTRONIKUS NYÚJTÁSÁVAL KAPCSOLATOS PANASZOK

1. A Szolgáltató által nyújtott Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat a Szolgáltatást igénybe vevő elektronikus levélben nyújthatja be a következő címre: muwodzenia@gmail.com

2. A fenti e-mail üzenetben a lehető legtöbb információt és körülményt kell megadni a panasz tárgyával kapcsolatban, különös figyelmet fordítva a hibák típusára és időpontjára, valamint a kapcsolattartási adatokra. A megadott információk jelentősen megkönnyítik és felgyorsítják a panasz Szolgáltató általi elbírálását.

3. A panasz Szolgáltató általi elbírálása haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül történik a bejelentés időpontjától számítva.

4. A Szolgáltató válasza a panaszra a panaszbejelentésben megadott Szolgáltatást igénybe vevő e-mail címére kerül elküldésre, vagy a Szolgáltató által megadott más módon.

§ 13

AZ ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOKRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉSEK MEGSZÜNTETÉSÉNEK FELTÉTELEI

1. Az Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés felmondása:

1. a felmondás alá eshet a folyamatos és határozatlan idejű Elektronikus Szolgáltatásra vonatkozó szerződés (Hírlevél),

2. A Szolgáltatást igénybe vevő azonnali hatállyal, indoklás nélkül felmondhatja a szerződést, ha a megfelelő nyilatkozatot elektronikus levélben elküldi a következő címre: muwodzenia@gmail.com

3. A Szolgáltató felmondhatja az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó folyamatos és határozatlan idejű szerződést, ha a Szolgáltatást igénybe vevő megsérti a Szabályzatot, különösen, ha jogellenes tartalmakat szolgáltat a korábbi, megfelelő határidővel történő megszüntetésre vonatkozó felhívás után. Ilyen esetben a szerződés 7 nappal a felmondásra vonatkozó akaratnyilatkozat benyújtását követően megszűnik (felmondási idő),

4. a felmondás a jövőre nézve megszünteti a jogi kapcsolatot.

2. A Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő bármikor megszüntetheti az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést a felek megállapodása alapján.

§ 14

SZELLEMI TULAJDON

1. Minden tartalom, amely a www.magicznesta.pl weboldalon elérhető, szerzői jogi védelem alatt áll, és Kacper Dąbrowski tulajdonát képezi. A D&W DIGITAL MASTERS sp. z o.o. jogosult ezen tartalmak kereskedelmi terjesztésére a megadott licenc alapján. Bármilyen másolás vagy terjesztés a jogosult hozzájárulása nélkül tilos. A Szolgáltatást igénybe vevő teljes mértékben felelős a Szolgáltatónak okozott kárért, amely a www.magiczneusta.pl weboldal bármely tartalmának Szolgáltató hozzájárulása nélküli felhasználásából ered.

2. Bármilyen felhasználás bárki által, a Szolgáltató kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül, a www.magiczneusta.pl weboldal tartalmának bármely elemére vonatkozóan szerzői jogsértést jelent, amely a Szolgáltatót megillető szerzői jogot sért, és polgári és büntetőjogi felelősséget von maga után.

3. Minden kereskedelmi név, cégnevek és logóik, amelyek a Bolt weboldalán találhatók a www.magiczneusta.pl címen, a tulajdonosaikhoz tartoznak, és kizárólag az azonosítási célokra használják őket. Ezek védett védjegyek lehetnek. Minden anyag, leírás és fénykép, amely a Bolt weboldalán található a www.magiczneusta.pl címen, tájékoztató célokra van felhasználva.

§ 15

FELELŐSSÉG

1. A Szolgáltató kapcsolattartó pontot jelöl ki a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) értelmében a székhelyén és az § 2-ben említett e-mail címen.

2. Tilos jogellenes tartalmak közzététele a Bolt segítségével (kommentárok, vélemények stb. útján), valamint a következő tartalmak:

1. nem kapcsolódik a Bolt témájához,

2. alaptalanul sérti a Szolgáltató jó hírnevét,

3. olyan szavakat tartalmaz, amelyeket általában obszcénnek tartanak,

4. a Szolgáltatóval versenyképes tevékenységet népszerűsítő. 

3. A 2. pontban említett tartalom közzététele esetén a Szolgáltató lehetőséget kap a moderálásra (a tartalom közzétételének megtagadása, a tartalom rangsorolásának csökkentése, a tartalom eltávolítása, a tartalomhoz való hozzáférés megakadályozása, a tartalom monetizálásának korlátozása vagy letiltása, a felhasználói fiók felfüggesztése vagy megszüntetése, a szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése a felhasználó javára).

4. Ha a Szolgáltatók által közzétett tartalmak automatikus moderálása algoritmus útján történik, a Szolgáltatók nem vesztik el a jogot a Szolgáltató döntése ellen fellebbezni. A fellebbezés az alábbi e-mail címen nyújtható be: muwodzenia@gmail.com. A fellebbezés során röviden le kell írni a bekövetkezett tényállást, és indokolni kell a fellebbezés okait. A Szolgáltató a fellebbezést a Digitális Szolgáltatások Törvénye rendelkezései szerint 14 napon belül fogja elbírálni. 

5. A Szolgáltató, aki megállapítja a jelen paragrafusban leírt szabályok megsértését, lehetőséget kap a Boltban közzétett jogellenes tartalmak bejelentésére az alábbi e-mail címen: muwodzenia@gmail.com. 

6. A 5. pontban említett bejelentésnek a következő elemeket kell tartalmaznia: 

1.  megfelelően indokolt magyarázat arra, hogy a Szolgáltató miért állítja, hogy a megfelelő információk jogellenes tartalmakat képeznek;

2. a Szolgáltató által a pontos elektronikus információs helyszín egyértelmű megjelölése, például a pontos URL cím vagy pontos URL címek, valamint, ha szükséges, további információk, amelyek lehetővé teszik a jogellenes tartalmak azonosítását, a tartalom típusa és a konkrét típusú tárhelyszolgáltatás szerint;

3. a bejelentést tevő Szolgáltató neve és e-mail címe, kivéve a bűncselekményekkel kapcsolatos információkra vonatkozó bejelentéseket, amelyek a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említettek szerint minősülnek;

4. a Szolgáltató által tett bejelentés jóhiszemű meggyőződését megerősítő nyilatkozat, hogy a benne foglalt információk és vádak helyesek és teljesek.

7. A Szolgáltató megerősíti a 5. pontban említett bejelentés kézhezvételét, és tájékoztatja a bejelentés pozitív vagy negatív elbírálásáról, indokolatlan késedelem nélkül.

8. Ha a 5. pontban említett bejelentést megalapozottnak találják, a Szolgáltató lehetőségei szerint tájékoztatja a jogsértésért felelős Szolgáltatót a közzétett tartalmak moderálásának tényéről, a szükséges indoklással együtt. 

9. Abban az esetben, ha a Szolgáltató bármilyen információt szerez, amely alapot ad a gyanúra, hogy bűncselekményt követtek el, elkövetnek vagy elkövethető bűncselekményről van szó, amely veszélyezteti egy vagy több személy életét vagy biztonságát, azonnal tájékoztatja gyanújáról a nyomozó hatóságokat vagy a bírósági hatóságokat, indokolva gyanúját és átadva a birtokában lévő információkat. 

10. A Szolgáltató tájékoztatja a Szolgáltatókat a Szabályzat lényeges változásairól. 

11. A Szolgáltatók teljes mértékben felelősek a törvény megsértéséért vagy a Boltban végzett tevékenységeik által okozott kárért, különösen a hamis adatok megadásáért, titkos információk vagy más jogszabály által védett titkok nyilvánosságra hozataláért, a személyiségi jogok vagy szerzői jogok, valamint a kapcsolódó jogok megsértéséért, valamint a Szolgáltatók személyes adatainak a Bolt céljaival ellentétes vagy a személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezéseit sértő feldolgozásáért.

12. A Szolgáltató vállalja, hogy lehetőségei szerint előre tájékoztatja a Szolgáltatókat a Bolt működésében esetlegesen fellépő zavarokról, különösen a hozzáférés megszakításairól.

13. A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Bolt formális és jogi szempontból megfelelően működjön. 

14. A Szolgáltató figyelembe veszi a jogszabályi változásokat, és a Bolt frissítését ezeknek megfelelően végzi.

15. A Bolt rendszerének frissítése a Szolgáltató által történik, anélkül, hogy a Szolgáltatókat további költségekkel terhelné.

16. A Szolgáltató minden szükséges intézkedést megtesz a Szolgáltatók adatainak védelme érdekében.

17. A Szolgáltató nem felelős a Vállalkozó Szolgáltatók irányába:

1. bármilyen kárért és veszteségért közvetlenül vagy közvetve (beleértve a vállalkozásból származó nyereség elvesztésével, a vállalkozás működésének leállásával vagy gazdasági információk elvesztésével, valamint egyéb vagyoni jellegű károkkal kapcsolatos károkat), amelyek a Bolt szoftverének használatából, használhatatlanságából vagy hibás működéséből, a teleinformatikai rendszer leállásából vagy meghibásodásából, az energiahálózat meghibásodásából erednek,

2. a Szolgáltatótól nem fogyasztó Szolgáltató által a Bolt nem megfelelő használatával, valamint a számítógépes berendezés, szoftver vagy kommunikációs rendszer hibás működésével kapcsolatosan,

3. az esetleges károkért, amelyek a Bolt működésében fellépő hibák, meghibásodások és leállások következtében, vagy a Szolgáltatók által letöltött adatok hibás rögzítése vagy olvasása miatt keletkeztek,

4. a Bolt megfelelő működésének zavaraiért, valamint a nem fogyasztói Szolgáltatók adatainak elvesztéséért, amelyek vis maior vagy harmadik felek tevékenysége következtében keletkeztek,

5. a harmadik felek olyan tevékenységeiért, amelyek a hatályos jogszabályokkal vagy a Szabályzattal ellentétesen használják a Boltban elhelyezett adatokat és anyagokat,

6. a Bolt rendszerébe való bejelentkezés lehetetlenségéért, különösen a következők miatt: a kapcsolat minősége, a teleinformatikai rendszer vagy az energiahálózat meghibásodása, a nem fogyasztói Szolgáltatók szoftverének hibás konfigurálása,

7. a jelszó elvesztésével kapcsolatos következményekért.

18. A Szolgáltatást igénybe vevő felelős azért, hogy olyan elektronikus levelezési címet adjon meg, amelyhez nincs hozzáférése, különösen, ha az cím hibás vagy más személyhez tartozik.

§ 16

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Boltban kötött szerződések a lengyel jogszabályoknak megfelelően jönnek létre.

2. Ha a Szabályzat bármely részének eltérése van a hatályos jogszabályoktól, akkor a vitatott Szabályzat rendelkezése helyett a megfelelő lengyel jogszabályok alkalmazandók.

3. Ha a digitális tartalmakat folyamatosan vagy részletekben szolgáltatják az ügyfélnek, az eladó jogosult a tartalmak módosítására azok javítása és funkcionalitásuk fejlesztése érdekében. Ezek a változások nem vonnak maguk után költségeket az ügyfél számára.

4. Az eladó világosan és érthetően tájékoztatja az ügyfelet a 3. pontban említett változásokról, és ha a bevezetett változás hatással van az ügyfél digitális tartalomhoz való hozzáférésére és annak használatára, az eladó előre tájékoztatja az ügyfelet, és tartós adathordozón keresztül küldi el az alábbi információkat:

1. a változás időpontjában, 

2. a változás jellemzőiben, 

3. a szerződés felmondásának jogára, amelyet 30 napon belül gyakorolhat a változás napjától vagy a változásról való értesítéstől, ha az értesítés később történt, mint a változás.

5. Az eladó mentesül a jelen paragrafus 4. pontjában említett kötelezettség alól, ha biztosította az ügyfél számára a szerződésnek megfelelő digitális tartalom megőrzésének jogát további költségek nélkül, változatlan állapotban.

6. A digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződésekből eredő vitákat a bolt és a fogyasztók között elsődlegesen tárgyalások útján rendezik, a vita barátságos lezárásának szándékával, figyelembe véve a fogyasztói viták peren kívüli rendezéséről szóló törvényt. Ha azonban ez nem lenne lehetséges, vagy bármelyik fél számára nem lenne kielégítő, a vitákat a megfelelő általános bíróság fogja rendezni, a jelen paragrafus 4. pontjának megfelelően.

7. A szolgáltató és a fogyasztónak minősülő szolgáltatást igénybe vevő (ügyfél) között, vagy a 9. §-ban említett személyek között felmerülő esetleges viták a polgári perrendtartás 1964. november 17-i törvénye szerint illetékes bíróságok elé kerülnek.

8. A fogyasztónak minősülő ügyfélnek joga van a peren kívüli viták rendezésére is, különösen a panaszkezelési eljárás befejezése után a mediációs eljárás megindítására irányuló kérelem vagy a választott bíróság általi eljárásra vonatkozó kérelem benyújtásával (a kérelem letölthető a http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223 weboldalon). A kerületi kereskedelmi felügyelőségekhez tartozó Fogyasztói Választott Bíróságok listája elérhető a következő weboldalon: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. A fogyasztó ingyenes segítséget is kérhet a megyei (városi) fogyasztóvédelmi képviselőtől vagy olyan civil szervezettől, amelynek feladata a fogyasztók védelme. A panaszkezelési eljárás befejezése után a peren kívüli követelésérvényesítés ingyenes.

9. A fogyasztónak minősülő ügyfél jogosult az ADR európai intézményeinek igénybevételére, amelyek a peren kívüli viták rendezésével foglalkoznak. Ezt a lehetőséget többek között a következők biztosítják: https://adrcenter.com/solve/További információk a peren kívüli viták rendezéséről a következő weboldalon találhatók: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.